Custo de Envio
Uma das principais preocupações ao fazer compras online é o custo de envio. Este valor é calculado automaticamente com base no total da sua compra e na sua localização. Você poderá visualizar o custo exato no checkout, antes de finalizar a compra.
Importante
- O custo do frete pode variar conforme a região e o peso dos produtos adquiridos.
Atenção
- Em caso de ausência do destinatário ou endereço incompleto/incorreto, o pedido pode ser devolvido para nós. Neste caso, o frete para reenvio será calculado e cobrado novamente via Pix.
- Não nos responsabilizamos por entregas em endereços errados devido a informações incorretas fornecidas no cadastro.
Prazo para Trocas e Devoluções
Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca. Aqui estão as diretrizes que você deve seguir:
- Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a devolução.
- Como Proceder: Entre em contato conosco pelo nosso direct do Instagram @usepalum ou pelo whatsapp explicando sua situação. Você deverá enviar a peça de volta, e o custo do envio será por conta do cliente em caso de compra de tamanho errado. Verifique a tabela de medidas antes de realizar a compra: https://palum.com.br/guiademedidas/
Estorno
- Em casos de estorno, será realizado no mesmo cartão de crédito ou conta do Pix utilizado na compra.
Devoluções por Defeito de Fabricação
- Como as peças são produzidas sob demanda, aceitamos devoluções com custos pagos por nós apenas em casos de defeito de fabricação, que será analisado ao retornar.
Dicas para Evitar Custos Extras
Antes de finalizar seu pedido, é fundamental que você verifique suas medidas na tabela de tamanhos. Isso pode evitar custos adicionais com trocas.
recebi meu pedido errado. o que eu faço?
Nosso processo de embalagem é 100% feito a mão e erros como esse são raros, mas podem acontecer. caso tenha recebido uma peça que não está de acordo com as solicitadas em seu pedido, é só entrar em contato conosco
Contato
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar:
Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra!
